Deutsche sind offen für neue Shopping-Formen

Zu dem Ergebnis kommt eine aktuelle repräsentativen Umfrage des Marktforschungsinstituts YouGov im Auftrag von Whatnot, der größten Livestream-Shopping-Plattform in Nordamerika und Europa. 34 Prozent der Befragten finden bereits Inspiration für neue Produkte auf Social Media oder Livestream Shopping Plattformen. 35 Prozent der Befragten haben bereits etwas über Social Media Plattformen eingekauft. 23 Prozent kaufen dabei mindestens einmal pro Quartal auf den Plattformen ein. Im Gegensatz dazu haben 26 Prozent schon Livestream Shopping genutzt, gut jeder zehnte Befragte (11 Prozent) nutzt dies bereits einmal im Monat. Denn die gute alte Shopping-Welt mit stationärem Handel und Shopping-Websites hat vielfältige Schwachstellen: So halten beispielsweise 51 Prozent der deutschen Konsumenten den Service im stationären Handel für oft unzufriedenstellend, 42 Prozent der Deutschen vermissen beim Online-Shoppen auf Shopping-Webseiten den menschlichen Kontakt.

Das stört Deutschland beim Shopping

Die Shopping-Vorlieben der Deutschen sind unterschiedlich: Während einerseits knapp die Hälfte der Befragten (43 Prozent) den stationären Handel beim Einkauf bevorzugen, präferiert ein genauso hoher Anteil der Befragten (43 Prozent) Online-Shopping auf Shopping-Websites. Dabei gibt es bei beiden Formen Kritikpunkte. So sind die größten Aufreger beim stationären Handel mit jeweils 42 Prozent der Deutschen überfüllte Läden und eine begrenzte Produktauswahl. 41 Prozent* finden den Service uninspirierend und langweilig. 39 Prozent stört hier auch eine schwierige Parkplatzsituation. Beim Onlineshopping stört vor allem die Unsicherheit über die Produktqualität (45 Prozent der Befragten), die fehlende Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf zu testen (43 Prozent) oder hohe Versandkosten (43 Prozent).

Was ist Livestream-Shopping?

Livestream-Shopping vereint das Beste aus stationärem Einzelhandel und Online-Shopping. Es bietet den Vorteil der Echtzeit-Interaktion mit Verkäufern, sodass Kunden Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können. Konsumenten haben dabei ein ansprechenderes und immersiveres Einkaufserlebnis - sie können die Produkte in Aktion sehen und so fundierte Kaufentscheidungen treffen. Darüber hinaus schafft Livestream-Shopping ein Gemeinschaftsgefühl unter den Käufern, was das gesamte Einkaufserlebnis verbessert.

Über die YouGov-Umfrage

Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage des Marktforschungsinstituts YouGov im Auftrag von Whatnot. Teilgenommen haben zwischen dem 30. September und 3. Oktober 2024 1.019 Personen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.