2. April 2025
Roboter als smarte Verkaufsberater
In einer zunehmend digitalen Handelswelt wird es immer wichtiger, Kundenerlebnisse am Point of Sale nicht nur effizient, sondern auch attraktiv und interaktiv zu gestalten. Roboter können dabei helfen.
Cosys Roboter bieten Unternehmen im Einzelhandel eine innovative Lösung, um Informationsvermittlung, Produktwerbung und Kundenbindung intelligent miteinander zu verknüpfen. Die autonomen, flexibel einsetzbaren Roboter sind weit mehr als nur ein technisches Gimmick – sie schaffen echten Mehrwert für Kunden und Händler gleichermaßen.
Interaktive Produktinformation auf Augenhöhe
Die Roboter bewegen sich selbstständig durch die Filiale und interagieren direkt mit den Kunden. Über ein integriertes Display lassen sich aktuelle Produktinformationen anzeigen – von Preisen und Verfügbarkeiten bis hin zu Anwendungshinweisen oder Kundenbewertungen. Kunden können gezielt nach Produkten suchen, den Standort im Laden erfragen oder sich über das Sortiment informieren – ganz ohne Wartezeiten oder das Ansprechen von Personal.
Gezielte Promotion auf Basis von MHD-Kontrolle
In Kombination mit der COSYS Retail Management Lösung und der integrierten MHD-Kontrolle ergibt sich ein zusätzlicher Nutzen: Artikel mit bald ablaufendem Mindesthaltbarkeitsdatum können gezielt über die Roboter beworben werden. Sobald die Software solche Artikel identifiziert, lassen sich automatisiert Promotion-Aktionen starten – inklusive Rabattanzeige und visueller Hervorhebung direkt auf dem Display des Roboters. So werden Abverkaufs kritische Produkte rechtzeitig in den Fokus gerückt, Verluste minimiert und gleichzeitig das Einkaufserlebnis modern und dynamisch gestaltet.
Aufmerksamkeitsstarke Aktionen für mehr Abverkauf
Besonders bei saisonalen Angeboten oder Aktionsware spielen die Roboter ihre Stärken aus: Mit ansprechender Animation, Sound und individueller Programmierung weisen sie auf Rabatte oder neue Produkte hin. Händler können damit gezielt Kundenströme lenken, den Fokus auf bestimmte Artikel setzen und so den Abverkauf gezielt steigern. Durch die einfache Verwaltung über ein zentrales Dashboard lassen sich Inhalte flexibel anpassen – standortübergreifend und in Echtzeit.
Wirtschaftlicher Nutzen durch intelligente Kombination
Neben dem positiven Einfluss auf das Einkaufserlebnis und die Verkaufszahlen zeigen sich auch wirtschaftliche Vorteile. Die Roboter amortisieren sich in vielen Fällen bereits im ersten Quartal nach der Anschaffung – sei es durch gesteigerte Umsätze, effizientere Personalnutzung oder höhere Kundenzufriedenheit. Die automatisierte Verbindung von MHD-Auswertungen, gezielter Promotion und Echtzeitinformation macht die Lösung besonders attraktiv. Für Unternehmen, die den Investitionsaufwand geringhalten möchten, besteht zudem die Möglichkeit, die Roboter zu leasen und so flexibel auf Marktbedingungen zu reagieren.
Fazit: Smarte Verbindung von Datenanalyse und Kundenerlebnis
Roboter können ein zukunftsfähiges Werkzeug für moderne Filialkonzepte sein. Sie vereinen Business Intelligence, MHD-basierte Promotions und automatisierte Kundenansprache auf einer einzigen Plattform – visuell ansprechend und operativ wirksam. In Kombination mit dem Retail Management System wird aus einer Verkaufsfläche ein intelligentes Verkaufsumfeld, das datengetrieben und kundenorientiert zugleich ist.
